Chính sách hoàn tiền

Chính sách trả hàng trong 30 ngày của ATTO

Đơn hàng trên trang web ATTO có thể yêu cầu trả trong 30 ngày theo các điều kiện dưới đây. Nếu chưa hài lòng với đơn, hãy liên hệ để được hướng dẫn trả hàng.

Bạn cần thông báo cho ATTO trong vòng 30 ngày từ khi nhận đơn.
Sản phẩm phải ở tình trạng mới, có bao bì gốc, đủ phụ kiện và còn có thể bán lại. ATTO có thể tính chi phí đối với bộ phận hỏng hoặc thiếu và khấu trừ vào khoản hoàn tiền.
Phí vận chuyển và xử lý không được hoàn lại. Nếu đơn được miễn phí giao hàng, chi phí vận chuyển thực tế chúng tôi đã chịu sẽ được trừ khỏi giá mua.
Khách hàng tự chịu chi phí trả hàng và thanh toán trước mọi phí vận chuyển cùng chi phí liên quan.
Khách hàng chịu rủi ro thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình gửi lại ATTO.
Nếu không có mã phê duyệt trả hàng, yêu cầu được gửi quá 30 ngày sau khi giao, hoặc đóng gói không phù hợp, ATTO có thể từ chối nhận hoặc gửi sản phẩm lại cho khách với chi phí do khách chịu và không hoàn tiền.
Khoản hoàn được xử lý trong 7 ngày sau khi kiểm tra hàng trả. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chậm trễ do bên thứ ba, chẳng hạn đơn vị xử lý thanh toán.

Cách yêu cầu trả hàng

Gửi mã đơn, sản phẩm cần trả, tình trạng và lý do trả đến ryan@attotattoo.com. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ làm việc. Để theo dõi bưu kiện, hãy đợi phê duyệt trước hoặc mã trả hàng RMA rồi mới gửi.

Hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra hàng, chúng tôi gửi email xác nhận đã nhận và thông báo chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền. Nếu được chấp thuận, khoản hoàn được xử lý ngay và tự động chuyển về phương thức thanh toán ban đầu.

Hoàn tiền chậm hoặc chưa nhận được

Nếu đã được hoàn nhưng chưa thấy tiền, hãy liên hệ đơn vị thanh toán như PayPal hoặc ngân hàng. Khoản hoàn có thể cần thời gian để hiển thị. Nếu vẫn chưa nhận được, hãy liên hệ ryan@attotattoo.com.

Đổi hàng

Chúng tôi chỉ đổi cùng sản phẩm nếu hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc gửi nhầm. Để đổi hàng, liên hệ ryan@attotattoo.com. Chúng tôi chịu phí gửi trả trong các trường hợp này.

Phí vận chuyển hàng trả

Nếu đổi ý, bạn tự trả phí gửi hàng về và phí vận chuyển không được hoàn. Đơn đã gửi không thể hủy. Nếu muốn hoàn tiền, hãy đợi kiện hàng đến địa chỉ nhận. Nên dùng dịch vụ có theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Cần hỗ trợ, hãy liên hệ ryan@attotattoo.com.