Khi vật tư xăm hoặc PMU đến, đối chiếu sản phẩm, tùy chọn đầy đủ và số lượng đóng gói với đơn khi bao bì còn niêm kín. Nếu sai hoặc hư hỏng, hãy giữ nguyên chưa dùng và liên hệ ATTO kèm mã đơn và ảnh nhãn hoặc chỗ hư.
Bước kiểm tra này giúp bạn có đúng vật tư đã đặt cho lịch hoặc buổi luyện tiếp theo. Nếu chỉ một món có vấn đề, bạn có thể xác định chính xác món đó.
Bắt đầu từ đơn hàng rồi kiểm tra món nhận được
Lấy xác nhận đơn làm mốc. Với từng dòng, so sản phẩm, tùy chọn đã chọn và số gói với hàng đến. Tên như đầu kim đi nét chỉ nhóm sản phẩm. Cấu hình đầy đủ và số đầu mỗi hộp cho biết phiên bản đã mua.
Với đầu kim, đối chiếu cách xếp kim, mã đường kính và số lượng mỗi hộp. 0803RL khác 0805RL. Hộp 10 khác hộp 20 dù cùng cấu hình. Hướng dẫn mã đầu kim xăm giúp đọc thông tin này.
Đọc nhãn ngoài và giữ nguyên tình trạng hàng. Nếu chưa rõ cấu hình, chụp nhãn và hỏi đúng món đó. Ảnh đọc được cùng dòng đơn giúp xác định hàng.
Đối chiếu tùy chọn đầy đủ, SKU và số gói
So tùy chọn đã chọn, SKU hiển thị và số gói trong đơn. Tùy chọn đầy đủ phân biệt các gói dùng chung một mã.
Đối chiếu đơn với hộp còn niêm kín Nếu đặt hai hộp 0803RL, mỗi hộp 20 đầu kim, kiểm tra cả hai nhãn có đúng 0803RL và số 20. Hai hộp đúng có tổng cộng 40 đầu kim. Giữ nguyên niêm phong.
Hai ví dụ ATTO cho thấy ích lợi của việc đọc đủ tùy chọn.
- Thunder Pro 0803RL. Hộp 10 dùng SKU
0803RL-GREEN, còn hộp 20 dùng0803RL. Hãy xem cả cấu hình và số lượng cùng mã SKU. - Da luyện trơn 3 mm. Gói một, ba và năm tấm dùng chung SKU
JL-804-1 LX-1. Tùy chọn số tấm phân biệt chúng. Gói năm tấm là một gói chứa năm tấm.
Nếu đơn không có SKU, xác định món theo tên sản phẩm và tùy chọn đầy đủ.
Tách số gói khỏi số món trong gói
Đếm số gói nhận được rồi xem số món trên nhãn. Hai hộp 20 có 40 đầu kim. Hai hộp 10 có 20 đầu kim. Chỉ biết có hai hộp chưa đủ để biết số đầu kim.
Với tấm, chai, cốc và dụng cụ bôi, đối chiếu định dạng, màu hoặc kích thước và số lượng trên nhãn ngoài. Giữ nguyên các gói riêng còn niêm kín và liên hệ ATTO nếu số lượng hoặc tình trạng chưa rõ.
Đặt món đúng đơn cạnh vật tư cùng cấu hình. Nếu dùng cả đầu kim phổ thông và đầu kim ren, hãy để riêng. Hướng dẫn phân loại đầu kim PMU giải thích cách tách hai nhóm.
Phân biệt hàng sai, hư hỏng và đổi ý
Nếu tùy chọn nhận được khác xác nhận, hãy nêu cụ thể. Ví dụ, đặt 0803RL hộp 20 nhưng nhãn ghi cấu hình khác. Nếu hư, nói rõ vị trí và gửi ảnh món hàng cùng bao bì. Giữ món chưa sử dụng với bao bì và phụ kiện trong khi chờ xử lý.
Với trường hợp đổi ý, chính sách trả hàng ATTO yêu cầu thông báo trong 30 ngày sau khi nhận và quy định hàng còn như mới, bao bì cùng phụ kiện gốc. Chính sách giải thích việc xin phép trả hàng và chi phí vận chuyển khác nhau giữa đổi ý, lỗi, hư hỏng và giao nhầm. Liên hệ ATTO trước khi gửi trả.
Tại trang liên hệ ATTO, gửi mã đơn, tên món, tình trạng và lý do. Có thể nhắn ngắn gọn ‘Đơn [mã], món [tên], tùy chọn đặt [đầy đủ], hàng nhận [nhãn/số lượng], tình trạng [mô tả]. Có ảnh đính kèm.’
Dùng hàng đúng đơn và báo khi có vấn đề
Để hàng đúng đơn cùng cấu hình đang dùng. Giữ hàng sai hoặc hư chưa dùng trong bao bì gốc cùng phụ kiện. Liên hệ ATTO theo đơn ban đầu.
Khi mua lại, mở tùy chọn trên đơn ban đầu. Nếu thường dùng 0803RL, đặt Thunder Pro 0803RL hộp 20. Với da luyện, chọn đúng định dạng và số tấm muốn mua lại.
Câu hỏi khi nhận hàng
Có thể chỉ dùng SKU để xác định mọi món không?
Dùng SKU cùng tùy chọn đầy đủ và số gói. Có tùy chọn dùng chung SKU, và một số đơn không hiển thị mã.
Có cần mở gói đầu kim niêm kín để đếm không?
Giữ nguyên niêm phong. Đối chiếu nhãn ngoài và số lượng ghi trên hộp với đơn. Liên hệ ATTO nếu số lượng hoặc tình trạng chưa rõ.
Nếu một món không khớp, nên gửi gì?
Gửi mã đơn, sản phẩm, tùy chọn đầy đủ, hàng nhận được và tình trạng cùng ảnh rõ. Xem chính sách trả hàng hiện hành và xin xác nhận trước khi gửi trả.