หยุดหรือปฏิเสธนัดหมายสำหรับการทำเมคอัพถาวร เมื่อข้อกำหนดเฉพาะของบริการนั้นยังขาดไป เช่น การดำเนินกิจการอย่างชอบด้วยกฎหมาย การได้รับความยินยอมโดยเป็นผู้รับรู้ข้อมูล รูปแบบที่ตกลงกัน สภาพการทำงานที่เหมาะสม หรือความสามารถในการให้บริการที่ร้องขอ ส่งคำถามทางการแพทย์ที่ยังไม่ได้ข้อสรุปให้ผู้เชี่ยวชาญทางคลินิกพิจารณา การตัดสินใจที่เป็นประโยชน์ควรระบุประเด็น ขั้นตอนถัดไป และระบุว่าสามารถพิจารณานัดหมายใหม่ได้หรือไม่
สำหรับสตูดิโอที่ดำเนินกิจการอยู่ แนวทางนี้ช่วยปกป้องทั้งสิทธิ์ในการเลือกของลูกค้าและคุณภาพของบริการ ใช้เกณฑ์การนัดหมายแทนการใช้บัญชีห้ามรับบริการตามการวินิจฉัยหรือป้ายกำกับบุคลิกภาพ สถานการณ์เชิงปฏิบัติ 8 กรณีต่อไปนี้ช่วยแยกความแตกต่างระหว่างการหยุดชั่วคราว การส่งต่อ และบริการที่ควรปฏิเสธ
8 สถานการณ์ที่ต้องตัดสินใจ
ไม่มีสิทธิ์หรือเงื่อนไขการดำเนินงานที่จำเป็นในท้องถิ่น
- การตัดสินใจ
- ไม่ดำเนินการต่อ
- ขั้นตอนถัดไป
- ดำเนินการให้เป็นไปตามข้อกำหนดกับหน่วยงานที่รับผิดชอบ
ลูกค้าไม่สามารถเข้าใจและอนุมัติการทำหัตถการได้อย่างอิสระ
- การตัดสินใจ
- หยุดชั่วคราว
- ขั้นตอนถัดไป
- กลับมาสื่อสารอย่างชัดเจนและโดยสมัครใจก่อนให้ความยินยอม
รูปร่างหรือสียังมีข้อโต้แย้ง
- การตัดสินใจ
- หยุดชั่วคราว
- ขั้นตอนถัดไป
- ปรับรายละเอียดงานและเผื่อเวลาให้ตัดสินใจ
คำถามด้านสุขภาพที่เกี่ยวข้องยังไม่ได้ข้อสรุป
- การตัดสินใจ
- ส่งต่อ
- ขั้นตอนถัดไป
- ขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญทางคลินิกของลูกค้า
พื้นที่ที่จะทำมีการเปลี่ยนแปลงน่ากังวลและจำเป็นต้องได้รับการประเมิน
- การตัดสินใจ
- หยุดชั่วคราวและส่งต่อ
- ขั้นตอนถัดไป
- ประเมินทางคลินิกก่อนวางแผนงานด้านความงาม
ไม่มีอุปกรณ์ปลอดเชื้อหรือกระบวนการด้านสุขอนามัยที่จำเป็น
- การตัดสินใจ
- หยุดการทำบริการครั้งนี้
- ขั้นตอนถัดไป
- จัดเตรียมสถานที่ทำงานและอุปกรณ์ให้ครบถ้วนตามที่กำหนด
การแก้ไขที่ลูกค้าขอเกินขอบเขตความสามารถของคุณ
- การตัดสินใจ
- ส่งต่อหรือปฏิเสธ
- ขั้นตอนถัดไป
- ค้นหาผู้ประกอบวิชาชีพที่มีทักษะที่จำเป็น
ไม่สามารถตกลงรับประกันผลลัพธ์หรือรูปแบบที่ลูกค้าขอได้
- การตัดสินใจ
- ชี้แจงหรือปฏิเสธ
- ขั้นตอนถัดไป
- อธิบายผลลัพธ์ที่คุณสามารถรับประกันอย่างรับผิดชอบได้
การเปรียบเทียบนี้เป็นเครื่องมือช่วยตัดสินใจสำหรับสตูดิโอ โปรดใช้กฎหมายและข้อกำหนดทางวิชาชีพที่มีผลในพื้นที่ทำงานของคุณ โดยประเมินสถานการณ์เฉพาะราย แทนการสรุปจากป้ายกำกับ
แยกข้อกำหนดในท้องถิ่นออกจากคำถามทางคลินิก
จัดเก็บกฎปัจจุบันสำหรับพื้นที่ของคุณให้เข้าถึงได้ ข้อกำหนดเกี่ยวกับการจดทะเบียน สถานที่ และการให้บริการแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น GOV.UK อธิบายการจดทะเบียนในท้องถิ่นสำหรับการใช้สีผิวแบบกึ่งถาวรในอังกฤษและเวลส์ ใช้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับสตูดิโอของคุณเอง แทนการนำตัวอย่างนี้ไปใช้ในระดับระหว่างประเทศ
ประวัติทางการแพทย์เป็นข้อมูลสำหรับวางแผน ไม่ใช่การวินิจฉัยที่ช่างสักควรทำ หากอาการแพ้ในอดีต ยาหรือภาวะใด ๆ ทำให้เกิดคำถามว่าเหมาะสมหรือไม่ ให้ระบุประเด็นให้ชัดเจนและส่งต่อให้ผู้เชี่ยวชาญทางคลินิกพิจารณา อย่าแนะนำให้ลูกค้าหยุดยารักษา และอย่าคิดว่าทุกคนที่มีภาวะเดียวกันต้องได้รับการดูแลแบบเดียวกันการตัดสินใจ
ความไม่แน่นอนของดีไซน์เป็นเหตุผลที่ควรให้เวลาลูกค้า
แสดงรูปร่างที่เสนอในตำแหน่งที่ตั้งใจทำ และหารือเรื่องทิศทางของสี ขอให้ลูกค้าอธิบายว่าอะไรที่พวกเขาอนุมัติและอะไรที่ต้องการให้เปลี่ยน หากยังตัดสินใจไม่ได้ การปรึกษาใหม่เป็นขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสมกว่าการถือว่าลูกค้าเซ็นแบบฟอร์มแล้วเห็นด้วยกับดีไซน์
ใช้ตัวอย่างที่เข้าใจง่าย: “เราตกลงกันแล้วว่าด้านหน้าจะมีรูปร่างนุ่ม แต่รูปร่างปลายยังต้องตัดสินใจ เรามาปรับส่วนนี้ก่อนนัดทำการรักษา” ลูกค้าจะทราบอย่างชัดเจนว่าส่วนใดยังไม่ได้ข้อสรุป และการพูดคุยครั้งต่อไปจะมีจุดเริ่มต้น
การจัดเตรียมสถานที่ทำงานที่ครบถ้วนเป็นส่วนหนึ่งของคุณภาพงานมืออาชีพ
The FDA ระบุความเสี่ยงติดเชื้อจากอุปกรณ์ที่ไม่ผ่านการทำให้ปลอดเชื้อและหมึกที่ปนเปื้อน หากไม่มีอุปกรณ์หรือไม่สามารถดำเนินกระบวนการที่จำเป็นได้ ให้เลื่อนนัดแทนการปรับใช้วิธีเฉพาะเพื่อข้ามขั้นตอนที่ขาดไป
เพื่อเตรียมพร้อมในอนาคต ให้จัดอุปกรณ์ตามบริการที่คุณให้จริง และสั่งซื้อซ้ำรูปแบบการจัดกลุ่มเข็มที่ใช้คู่มือสั่งซื้อคาร์ทริดจ์ซ้ำ]ช่วยเชื่อมโยงการวางแผนสินค้าคงคลังเข้ากับ Style การทำงาน อุปกรณ์คุณภาพสูงช่วยสนับสนุนการตั้งค่า แต่ไม่สามารถทดแทนกระบวนการด้านสุขอนามัยของสตูดิโอหรือการฝึกอบรมของผู้ปฏิบัติงานได้
ทำให้การแนะนำผู้อื่นเป็นประโยชน์
ระบุทักษะหรือการประเมินที่ขาดหายไป การแก้ไขที่ซับซ้อนอาจต้องใช้ช่างที่มีประสบการณ์ด้านการแก้ไขสี ส่วนคำถามด้านสุขภาพต้องพบแพทย์ อธิบายว่าส่วนใดของบริการที่ลูกค้าขอเกินขอบเขตงานปัจจุบันของคุณ และควรได้รับความช่วยเหลือในรูปแบบใดเพื่อให้ลูกค้าดำเนินการต่อได้
ใช้ถ้อยคำเกี่ยวกับงาน: “การแก้ไขนี้ต้องใช้แนวทางที่อยู่นอกขอบเขตบริการปัจจุบันของฉัน ฉันแนะนำให้พบผู้ปฏิบัติงานที่มีประสบการณ์ด้านการแก้ไขลักษณะนี้” วิธีนี้มีประโยชน์กว่าการบรรยายว่าลูกค้าไม่เหมาะสม
สรุปด้วยการกระทำ ไม่ใช่การติดป้าย
บันทึกบริการที่ลูกค้าขอ ปัญหาเฉพาะที่เกิดขึ้น สิ่งที่คุณอธิบาย และผลลัพธ์ว่าดำเนินการ หยุดชั่วคราว ส่งต่อ หรือปฏิเสธ ในกรณีที่เหมาะสม ให้ระบุว่าอะไรจะทำให้สามารถนัดหมายในภายหลังได้ เก็บบันทึกที่เกี่ยวข้องตามข้อกำหนดในท้องถิ่นและข้อกำหนดวิชาชีพของคุณ
การตัดสินใจที่ชัดเจนควรฟังดังนี้: “นี่คือสิ่งที่ยังไม่ได้ข้อสรุป นี่คือขั้นตอนถัดไป และนี่คือช่วงเวลาที่เราจะทบทวนกัน” วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าได้รับทราบและให้สตูดิโอมีแนวทางที่สอดคล้องกันในการรักษาคุณภาพงาน
คำถามที่พบบ่อยในสตูดิโอ
การวินิจฉัยทางการแพทย์หมายถึงการปฏิเสธโดยอัตโนมัติหรือไม่?
ใช้คำแนะนำทางคลินิกเฉพาะบุคคล กฎที่เกี่ยวข้อง และขอบเขตบริการของคุณ การระบุคำวินิจฉัยเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะตัดสินใจเกี่ยวกับนัดหมาย
จะทำอย่างไรหากลูกค้าเปลี่ยนใจเกี่ยวกับดีไซน์?
หยุดชั่วคราว ปรับรายละเอียดงาน และให้เวลาเพื่อการตัดสินใจโดยสมัครใจ
เมื่อใดควรปฏิเสธแทนการเลื่อนนัด?
ปฏิเสธบริการที่คุณไม่สามารถให้ได้ตามกฎหมายหรือไม่มีความสามารถ หรือปฏิเสธผลลัพธ์ที่คุณไม่สามารถรับรองได้ อธิบายเหตุผลเฉพาะและทางเลือกที่เหมาะสมเมื่อมีให้


