Politica de rambursare

ATTO oferă o politică de retur de 30 de zile pentru toate comenzile de pe site-ul nostru.

Indiferent de motiv, dacă un client ATTO nu este mulțumit de comanda sa, ne puteți contacta pentru a organiza un retur. Aceste politici sunt stabilite pentru a ne ajuta să menținem serviciul și prețurile excelente, asigurându-ne în același timp că toți clienții noștri sunt mulțumiți.
Cu condiția respectării termenilor de mai jos. 
1. ATTO trebuie notificat în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.
2. Produsele trebuie să fie în stare „Nouă”, să aibă ambalajul original, să fie returnate cu toate accesoriile și într-o stare în care pot fi revândute. ATTO își rezervă dreptul de a percepe taxe pentru orice piese deteriorate sau lipsă, care pot fi deduse din suma ce urmează a fi rambursată.
3. Costurile de livrare și manipulare nu sunt rambursabile. Dacă un articol a fost achiziționat cu „transport GRATUIT”, costul va fi perceput la prețul nostru de cost și dedus din prețul de achiziție.
4. Clienții vor returna articolele pe propriul cost și în propriul timp și trebuie să plătească în avans toate taxele de livrare sau costurile asociate.
5. Clientul își asumă întregul risc de pierdere sau deteriorare a produsului în timpul transportului către ATTO.
6. Dacă produsul este returnat către ATTO fără un număr de autorizare a returului și/sau dacă cererea de retur a fost depusă la mai mult de 30 de zile de la livrare și/sau fără un ambalaj adecvat, ATTO își rezervă dreptul de a refuza livrarea unui astfel de retur sau poate returna unitatea clientului pe cheltuiala clientului, fără a emite nicio rambursare.
7. Rambursările vor fi procesate în termen de 7 zile, numai după ce articolul returnat a fost inspectat. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru întârzierile cauzate de terți (cum ar fi procesatorii de plăți etc.).

CUM RETURNEZ UN ARTICOL?

Trimiteți-ne un e-mail la ryan@attotattoo.com cu următoarele informații:

1. Numărul comenzii
2. Articolul de returnat
3. Starea articolului
4. Motivul returului

Vă vom răspunde în termen de 24 de ore lucrătoare.

VĂ RUGĂM SĂ NU ÎNCERCAȚI SĂ RETURNAȚI ARTICOLUL CĂTRE ATTO FĂRĂ AUTORIZARE PREALABILĂ SAU FĂRĂ UN NUMĂR RMA 
(acest lucru este esențial pentru a putea urmări articolele returnate)

Rambursări (dacă este cazul)
După ce returul dvs. este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă informa că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
După ce rambursarea a fost aprobată, aceasta va fi procesată imediat și un credit va fi aplicat automat metodei dvs. originale de plată.
Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă ați primit o rambursare, dar încă nu ați primit-o, vă rugăm să contactați instituția financiară relevantă în legătură cu eventualele întârzieri de plată (de ex. PayPal, bancă).
De obicei există un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie finalizată și disponibilă din nou în metoda de plată selectată. 
Dacă ați parcurs această etapă și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la ryan@attotattoo.com și vom face tot posibilul pentru a rezolva situația.
Schimburi (dacă este cazul)
Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte, deteriorate sau dacă pur și simplu vi s-a trimis un alt articol. Dacă trebuie să îl schimbați cu același articol, vă rugăm să ne contactați la ryan@attotattoo.com
Desigur, vom acoperi costul livrării de retur pentru acest tip de probleme.
Livrarea retururilor
Pentru achizițiile din răzgândire, dvs. veți fi responsabil pentru plata costurilor de livrare pentru returnarea articolului. Costurile de livrare nu sunt rambursabile. 
Comenzile expediate nu pot fi anulate. Dacă doriți o rambursare, trebuie să așteptați până când pachetul ajunge la destinație.
Dacă ne expediați un articol înapoi, vă recomandăm insistent să utilizați un serviciu de livrare cu urmărire sau să achiziționați o asigurare de transport.
Vă rugăm totuși să ne trimiteți un e-mail la ryan@attotattoo.com și s-ar putea să vă putem ajuta!