Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid van ATTO: 30 dagen

Voor bestellingen op de website van ATTO kun je binnen 30 dagen een retour aanvragen onder de onderstaande voorwaarden. Neem contact op als je ontevreden bent over je bestelling en een retour wilt regelen.

  1. Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling bij ATTO.
  2. Het product moet in nieuwstaat zijn, met de originele verpakking en alle accessoires, en geschikt zijn voor wederverkoop. ATTO kan de kosten voor beschadigde of ontbrekende onderdelen beoordelen en van het terug te betalen bedrag aftrekken.
  3. Verzend- en afhandelingskosten worden niet terugbetaald. Bij gratis verzending worden onze werkelijke verzendkosten afgetrokken van de aankoopprijs.
  4. Je retourneert op eigen kosten en betaalt alle verzendkosten en bijbehorende kosten vooraf.
  5. Het risico van verlies of beschadiging tijdens de retourzending naar ATTO ligt bij jou.
  6. Bij retour zonder autorisatienummer, een aanvraag meer dan 30 dagen na bezorging of ongeschikte verpakking mag ATTO ontvangst weigeren of het artikel op jouw kosten terugsturen zonder terugbetaling.
  7. Een terugbetaling wordt binnen 7 dagen na inspectie verwerkt. Voor vertraging door derden, zoals betaalverwerkers, zijn wij niet verantwoordelijk.

Een retour aanvragen

Mail naar ryan@attotattoo.com met je bestelnummer, het artikel, de staat ervan en de retourreden. We reageren binnen 24 werkuren. Wacht op voorafgaande toestemming of een retournummer (RMA) voordat je het artikel verzendt, zodat we het kunnen volgen.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie mailen we dat je retour is ontvangen en of de terugbetaling is goedgekeurd. Na goedkeuring verwerken we de terugbetaling direct naar je oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetaling vertraagd of niet ontvangen

Is de terugbetaling verwerkt maar nog niet zichtbaar, vraag dan bij je betaalinstelling na, bijvoorbeeld PayPal of je bank. De verwerking kan enige tijd duren. Is het bedrag er nog steeds niet, mail dan naar ryan@attotattoo.com.

Omruilen

We vervangen alleen artikelen die defect, beschadigd of verkeerd geleverd zijn, door hetzelfde artikel. Mail naar ryan@attotattoo.com om dit te regelen. In deze gevallen betalen wij de retourzending.

Kosten van de retourzending

Als je van gedachten bent veranderd, betaal je zelf de retourzending. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Verzonden bestellingen kunnen niet worden geannuleerd. Wacht bij een terugbetalingsverzoek tot het pakket de bestemming heeft bereikt. We raden verzending met tracking of een verzekering aan. Hulp nodig? Mail naar ryan@attotattoo.com.