Als tattoo- of PMU-benodigdheden aankomen, vergelijk je het product, de volledige optie en verpakkingshoeveelheid met de bestelling zolang alles verzegeld is. Is iets anders of beschadigd, laat het dan ongebruikt en geef ATTO je bestelnummer en een foto van het etiket of de schade.
Met deze korte controle heb je voor je volgende afspraak of oefening de juiste spullen. Een afwijking bij één artikel kun je gericht melden.
Begin bij de bestelling en bekijk daarna het artikel
Gebruik de bestelbevestiging als uitgangspunt. Vergelijk per regel het product, de gekozen optie en het aantal verpakkingen met de levering. Een naam als linercartridges is een categorie. De volledige configuratie en doosgrootte bepalen de gekozen uitvoering.
Vergelijk bij cartridges de groepering, diametercode en doos. 0803RL en 0805RL zijn verschillende liners. Een doos van 10 en een doos van 20 verschillen ook als de naalden gelijk zijn. De gids voor tattoo-cartridgecodes helpt de opties herkennen.
Lees wat op de verpakking staat en houd het artikel in geleverde staat. Is de uitvoering onduidelijk, fotografeer dan het etiket en vraag naar het artikel. Een leesbare foto en de bestelregel helpen bij de identificatie.
Vergelijk de volledige optie, SKU en het aantal verpakkingen
Vergelijk de gekozen optie, de vermelde SKU en het aantal verpakkingen in de bestelling. De volledige optie maakt onderscheid tussen verpakkingen met dezelfde code.
Vergelijk de bestelling met de verzegelde dozen Bestelde je twee dozen 0803RL van 20, controleer dan op beide etiketten 0803RL en 20. Twee juiste dozen leveren 40 cartridges. Laat ze dicht.
Twee ATTO-voorbeelden laten zien waarom de volledige optie telt.
- Thunder Pro 0803RL. De doos van 10 heeft SKU
0803RL-GREEN, de doos van 200803RL. Vergelijk de configuratie en het aantal naast de SKU. - Blanco oefenhuid van 3 mm. De opties van één, drie en vijf vellen delen SKU
JL-804-1 LX-1. De gekozen hoeveelheid maakt het verschil. Vijf vellen is één verpakking met vijf vellen.
Ontbreekt de SKU, bepaal het artikel dan aan de hand van productnaam en volledige optie.
Tel verpakkingen en inhoud apart
Tel eerst de verpakkingen en lees daarna het aantal stuks. Twee dozen van 20 bevatten 40 cartridges, twee dozen van 10 bevatten 20. Het aantal dozen zegt op zichzelf niet hoeveel cartridges je hebt gekregen.
Vergelijk voor vellen, flesjes, cupjes en applicators formaat, tint of maat en hoeveelheid op het buitenetiket. Laat apart verzegelde artikelen dicht en neem bij twijfel over hoeveelheid of staat contact op met ATTO.
Leg een passend artikel bij dezelfde configuratie. Houd universele en geschroefde PMU-cartridges apart als je beide gebruikt. De gids voor het indelen van PMU-cartridges legt die indeling uit.
Maak onderscheid tussen een verkeerd artikel, schade en bedenktijd
Beschrijf een afwijking precies. Bijvoorbeeld 0803RL in een doos van 20 besteld, maar een andere variant op het etiket. Geef bij schade aan waar die zit en stuur een foto van het artikel en de verpakking. Laat het artikel ongebruikt en bewaar verpakking en accessoires.
Voor een retour omdat je van gedachten bent veranderd geldt het retourbeleid van ATTO. Meld het binnen 30 dagen na ontvangst en bewaar het artikel als nieuw, met originele verpakking en accessoires. Het beleid legt retourtoestemming uit en het verschil in verzendkosten bij bedenktijd en bij een defect, schade of verkeerd artikel. Regel de retour eerst met ATTO.
Vermeld via de contactpagina van ATTO het bestelnummer, artikel, staat en reden. Een kort bericht volstaat. Bijvoorbeeld ‘Bestelling [nummer], artikel [naam], bestelde optie [volledige optie], ontvangen [etiket/aantal], staat [beschrijving]. Foto’s bijgevoegd.’
Leg passende artikelen op hun plek en meld afwijkingen
Leg passende artikelen bij de configuraties die je gebruikt. Bewaar een verkeerd of beschadigd artikel ongebruikt in de originele verpakking met accessoires. Neem contact op met ATTO met je oorspronkelijke bestelling.
Open bij een herhaalbestelling de optie van je oorspronkelijke bestelling. Gebruik je vaak 0803RL, bestel dan Thunder Pro 0803RL, doos van 20. Kies voor oefenvellen hetzelfde formaat en aantal.
Vragen over je levering
Kan ik ieder artikel aan de SKU herkennen?
Gebruik de SKU samen met de volledige optie en het aantal verpakkingen. Sommige opties delen een SKU en sommige bestellingen tonen er geen.
Moet ik verzegelde cartridges openen om de levering te tellen?
Laat ze verzegeld. Vergelijk het buitenetiket en de vermelde hoeveelheid met de bestelling. Neem contact op met ATTO als de hoeveelheid of staat onduidelijk is.
Wat stuur ik als een artikel afwijkt?
Stuur bestelnummer, artikel, volledige bestelde optie, wat je hebt ontvangen, de staat en duidelijke foto’s. Controleer het actuele retourbeleid en vraag toestemming voordat je iets terugstuurt.