환불 정책

ATTO 30일 반품 정책

ATTO 웹사이트 주문은 아래 조건에 따라 30일 이내 반품을 신청할 수 있습니다. 주문에 만족하지 못하셨다면 반품 절차를 안내받기 위해 문의해 주세요.

1. 주문 상품을 받은 날부터 30일 이내에 ATTO에 알려야 합니다.
2. 상품은 새 제품 상태이며 원래 포장과 모든 구성품을 갖추고 재판매할 수 있어야 합니다. 파손 또는 누락이 있으면 해당 비용을 산정해 환불액에서 차감할 수 있습니다.
3. 배송비와 취급 수수료는 환불되지 않습니다. 무료 배송으로 구매한 경우에도 당사가 부담한 실제 배송비를 구매 금액에서 차감합니다.
4. 반품은 고객 부담이며 모든 배송비와 관련 비용을 미리 지불해야 합니다.
5. ATTO로 반송 중 발생한 분실 및 파손 위험은 고객이 부담합니다.
6. 반품 승인 번호가 없거나, 배송 후 30일을 넘겨 신청했거나, 포장이 적절하지 않으면 반품 수령을 거절하거나 환불 없이 고객 비용으로 상품을 다시 보낼 수 있습니다.
7. 환불은 반품 상품을 검사한 뒤 7일 이내에 처리합니다. 결제사 등 제3자로 인한 지연에 대해서는 책임지지 않습니다.

반품 신청

ryan@attotattoo.com로 주문 번호, 반품 품목, 상품 상태, 반품 사유를 보내 주세요. 영업시간 기준 24시간 이내에 답변합니다. 추적을 위해 사전 승인 또는 반품 승인 번호(RMA)를 받은 뒤에 반송해 주세요.

환불

반품이 도착해 검사가 끝나면 접수 사실과 환불 승인 여부를 이메일로 안내합니다. 승인된 환불은 즉시 처리되어 원래 결제 수단으로 자동 반환됩니다.

환불 확인이 지연되는 경우

환불이 처리됐는데 입금이 확인되지 않으면 PayPal이나 은행 등 결제 기관에 문의하세요. 결제 수단에 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그래도 확인되지 않으면 ryan@attotattoo.com로 알려 주세요.

교환

불량, 파손 또는 오배송 상품만 동일 상품으로 교환합니다. 교환을 원하시면 ryan@attotattoo.com로 연락해 주세요. 이 경우 반품 배송비는 당사가 부담합니다.

반품 배송비

단순 변심의 반품 배송비는 고객 부담이며 배송비는 환불되지 않습니다. 이미 발송된 주문은 취소할 수 없습니다. 환불을 원하면 배송지 도착까지 기다려 주세요. 반품 시 추적 가능한 배송이나 운송 보험을 권장합니다. 도움이 필요하면 ryan@attotattoo.com로 연락해 주세요.