返金ポリシー

ATTOの30日間返品ポリシー

ATTOのウェブサイトでのご注文は、以下の条件で30日以内の返品をお申し込みいただけます。ご注文にご満足いただけない場合は、返品手続きについてお問い合わせください。

1. 商品を受け取ってから30日以内にATTOにご連絡ください。
2. 商品は新品の状態で、元の包装とすべての付属品がそろい、再販売できる必要があります。破損や欠品がある場合、費用を算定して返金額から差し引くことがあります。
3. 送料と取扱手数料は返金対象外です。送料無料で購入された場合も、当社が負担した実際の送料を購入額から差し引きます。
4. 返品の費用はお客様負担です。送料と関連費用は発送前にお支払いください。
5. ATTOへの返送中に発生した紛失や破損のリスクはお客様が負います。
6. 返品承認番号がない場合、配達から30日を過ぎて返品を申し込んだ場合、または梱包が不適切な場合、受領をお断りするか、お客様負担で商品を返送し、返金しないことがあります。
7. 返金は返品商品の検品後、7日以内に処理します。決済事業者など第三者による遅延について当社は責任を負いません。

返品を申し込む

ryan@attotattoo.comに、注文番号、返品する商品、商品の状態、返品理由をお知らせください。24営業時間以内に返信します。追跡のため、事前承認または返品承認番号（RMA）を受け取ってから返送してください。

返金について

返品商品を受領して検品した後、受領と返金の可否をメールでお知らせします。承認後はすぐに処理し、元のお支払い方法へ自動的に返金します。

返金が確認できない場合

返金処理後も入金が確認できない場合は、PayPalや銀行などの決済機関にご確認ください。反映には時間がかかることがあります。それでも確認できない場合は、ryan@attotattoo.comへご連絡ください。

交換について

不良品、破損品、誤配送品に限り同一商品と交換します。ご希望の場合はryan@attotattoo.comまでご連絡ください。これらの返品送料は当社が負担します。

返品時の送料

お客様都合の返品送料はお客様負担で、送料は返金されません。発送済みの注文はキャンセルできません。返金をご希望の場合は、荷物が配送先に到着するまでお待ちください。返送には追跡可能な配送サービスまたは配送保険をおすすめします。お困りの場合はryan@attotattoo.comにご連絡ください。