Informativa sui rimborsi

ATTO offre una politica di reso di 30 giorni per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine ATTO, puoi contattarci per organizzare un reso. Queste condizioni ci aiutano a mantenere la qualità del nostro servizio e i nostri prezzi, garantendo al contempo la soddisfazione dei clienti.
Si applicano le condizioni seguenti. 
1. Devi avvisare ATTO entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
2. I prodotti devono essere nuovi, nella confezione originale, completi di tutti gli accessori e in condizioni idonee alla rivendita. ATTO si riserva il diritto di addebitare un importo per eventuali parti danneggiate o mancanti, che può essere detratto dalla somma rimborsabile.
3. Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili. Se l’articolo è stato acquistato con spedizione gratuita, il costo effettivo di spedizione verrà addebitato e detratto dal prezzo di acquisto.
4. I clienti provvedono al reso a proprie spese e dedicandovi il tempo necessario. Devono pagare in anticipo tutte le spese di spedizione e gli eventuali costi associati.
5. Il cliente si assume ogni rischio di perdita o danno al prodotto durante il trasporto verso ATTO.
6. Se il prodotto viene restituito ad ATTO senza un numero di autorizzazione al reso, se la richiesta è stata presentata oltre 30 giorni dopo la consegna o se l’imballaggio non è adeguato, ATTO si riserva il diritto di rifiutare la consegna del reso o di rispedire il prodotto al cliente a sue spese, senza emettere alcun rimborso.
7. Il rimborso viene elaborato entro 7 giorni, solo dopo il controllo dell’articolo restituito. Non ci assumiamo responsabilità per ritardi causati da terzi, ad esempio dai gestori dei pagamenti.

COME POSSO RESTITUIRE UN ARTICOLO?

Scrivici a ryan@attotattoo.com e indica le informazioni seguenti:

1. Numero d’ordine
2. Articolo da restituire
3. Condizioni dell’articolo
4. Motivo del reso

Ti risponderemo entro 24 ore lavorative.

NON SPEDIRE L’ARTICOLO AD ATTO SENZA AVER OTTENUTO L’AUTORIZZAZIONE PREVENTIVA O UN NUMERO RMA 
(è indispensabile per poter tracciare gli articoli restituiti)

Rimborsi (se applicabili)
Dopo aver ricevuto e controllato l’articolo restituito, ti invieremo un’e-mail per confermarne la ricezione. Ti comunicheremo anche se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Una volta approvato, il rimborso verrà elaborato immediatamente e l’importo sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale.
Rimborsi in ritardo o non ricevuti (se applicabili)
Se è stato emesso un rimborso e non lo hai ancora ricevuto, contatta il tuo gestore dei pagamenti (ad esempio PayPal o la tua banca) per verificare eventuali ritardi.
Spesso è necessario del tempo perché il rimborso venga completato e risulti disponibile sul metodo di pagamento selezionato. 
Se dopo questo controllo non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a ryan@attotattoo.com e faremo il possibile per risolvere la situazione.
Sostituzioni (se applicabili)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati oppure se ti abbiamo inviato un articolo errato. Se ti serve una sostituzione con lo stesso articolo, contattaci a ryan@attotattoo.com
In questi casi, le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.
Spedizione del reso
Se hai cambiato idea sull’acquisto, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. 
Gli ordini già spediti non possono essere annullati. Per chiedere un rimborso devi attendere che il pacco arrivi a destinazione.
Se ci rispedisci un articolo, ti consigliamo vivamente di usare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un’assicurazione per la spedizione.
Puoi comunque scriverci a ryan@attotattoo.com: potremmo riuscire ad aiutarti.