Kebijakan pengembalian uang

Kebijakan pengembalian 30 hari ATTO

Pesanan di situs ATTO dapat diajukan untuk pengembalian dalam 30 hari sesuai ketentuan berikut. Jika Anda tidak puas dengan pesanan, hubungi kami untuk mengatur pengembalian.

  1. Beri tahu ATTO dalam 30 hari setelah pesanan diterima.
  2. Produk harus dalam kondisi baru, dengan kemasan asli dan seluruh aksesori, serta layak dijual kembali. ATTO dapat menilai biaya atas komponen yang rusak atau hilang dan menguranginya dari pengembalian dana.
  3. Ongkos kirim dan biaya penanganan tidak dapat dikembalikan. Jika pembelian mendapat pengiriman gratis, biaya kirim aktual yang kami tanggung dikurangkan dari harga pembelian.
  4. Pelanggan mengembalikan barang dengan biaya sendiri dan harus membayar ongkos kirim serta biaya terkait terlebih dahulu.
  5. Risiko kehilangan atau kerusakan selama pengiriman kembali ke ATTO ditanggung pelanggan.
  6. Jika tidak ada nomor persetujuan pengembalian, permintaan diajukan lebih dari 30 hari setelah pengantaran, atau kemasan tidak sesuai, ATTO dapat menolak paket atau mengirim barang kembali atas biaya pelanggan tanpa pengembalian dana.
  7. Pengembalian dana diproses dalam 7 hari setelah barang diperiksa. Kami tidak bertanggung jawab atas penundaan pihak ketiga, seperti penyedia pembayaran.

Cara mengajukan pengembalian

Kirim nomor pesanan, barang yang akan dikembalikan, kondisi barang, dan alasannya ke ryan@attotattoo.com. Kami akan membalas dalam 24 jam kerja. Agar paket dapat dilacak, kirim barang setelah menerima persetujuan atau nomor pengembalian RMA.

Pengembalian dana

Setelah barang diterima dan diperiksa, kami mengirim email konfirmasi penerimaan dan hasil persetujuan. Jika disetujui, dana segera diproses dan dikreditkan otomatis ke metode pembayaran awal.

Pengembalian dana terlambat atau belum diterima

Jika dana sudah dikembalikan tetapi belum masuk, hubungi penyedia pembayaran, misalnya PayPal atau bank. Dana mungkin memerlukan waktu untuk tampil. Jika belum masuk juga, hubungi ryan@attotattoo.com.

Penukaran

Kami mengganti dengan barang yang sama hanya jika barang cacat, rusak, atau salah kirim. Hubungi ryan@attotattoo.com untuk penukaran. Dalam kasus ini, kami menanggung ongkos kirim pengembalian.

Pengiriman barang kembali

Jika Anda berubah pikiran, biaya kirim kembali menjadi tanggungan Anda dan ongkos kirim tidak dikembalikan. Pesanan yang sudah dikirim tidak dapat dibatalkan. Untuk meminta pengembalian dana, tunggu sampai paket tiba di tujuan. Gunakan layanan terlacak atau asuransi pengiriman. Jika perlu bantuan, hubungi ryan@attotattoo.com.