Widerrufsrecht

ATTO bietet für alle Bestellungen auf unserer Website eine Rückgabefrist von 30 Tagen.

Wenn du als ATTO-Kunde aus irgendeinem Grund mit deiner Bestellung unzufrieden bist, kannst du uns kontaktieren, um eine Rückgabe zu vereinbaren. Diese Bedingungen helfen uns, unseren hervorragenden Service und unsere Preise aufrechtzuerhalten und zugleich die Zufriedenheit aller Kunden sicherzustellen.
Es gelten die folgenden Bedingungen. 
1. ATTO muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung benachrichtigt werden.
2. Die Produkte müssen im „Neuzustand“, in der Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden. ATTO behält sich vor, Gebühren für beschädigte oder fehlende Teile festzusetzen und vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
3. Versand- und Bearbeitungskosten werden nicht erstattet. Wurde ein Artikel mit „KOSTENLOSEM Versand“ gekauft, berechnen wir die Versandkosten zu unseren Selbstkosten und ziehen sie vom Kaufpreis ab.
4. Kunden senden Artikel auf eigene Kosten und mit eigenem Zeitaufwand zurück und müssen alle Versandgebühren und damit verbundenen Kosten im Voraus bezahlen.
5. Der Kunde trägt das gesamte Risiko für Verlust oder Beschädigung des Produkts während des Rücktransports an ATTO.
6. Wird das Produkt ohne Rücksendegenehmigungsnummer an ATTO zurückgesandt und/oder wurde die Rückgabeanfrage mehr als 30 Tage nach Lieferung gestellt und/oder fehlt eine angemessene Verpackung, behält ATTO sich vor, die Annahme der Rücksendung zu verweigern oder das Gerät auf Kosten des Kunden ohne Erstattung zurückzusenden.
7. Erstattungen werden innerhalb von 7 Tagen bearbeitet, jedoch erst nach Prüfung des zurückgesandten Artikels. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen durch Dritte, etwa bei der Zahlungsabwicklung.

WIE SENDE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?

Sende uns eine E-Mail an ryan@attotattoo.com mit folgenden Angaben:

1. Bestellnummer
2. Zurückzusendender Artikel
3. Zustand des Artikels
4. Grund der Rückgabe

Wir melden uns innerhalb von 24 Geschäftsstunden bei dir.

SENDE DEINEN ARTIKEL BITTE NICHT OHNE VORHERIGE GENEHMIGUNG ODER RMA-NUMMER AN ATTO ZURÜCK. 
(Dies ist unerlässlich, damit wir Rücksendungen zuordnen können.)

Erstattungen (falls zutreffend)
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir dich per E-Mail über den Eingang des zurückgesandten Artikels. Wir teilen dir auch mit, ob die Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Nach Genehmigung wird deine Erstattung unverzüglich bearbeitet und der Betrag automatisch deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn eine Erstattung veranlasst wurde, du sie aber noch nicht erhalten hast, kontaktiere wegen möglicher Zahlungsverzögerungen bitte den zuständigen Finanzdienstleister, etwa PayPal oder deine Bank.
Häufig ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bis eine Erstattung abgeschlossen und über dein gewähltes Zahlungsmittel wieder verfügbar ist. 
Wenn du dies getan und deine Erstattung weiterhin nicht erhalten hast, kontaktiere uns unter ryan@attotattoo.com. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu klären.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind oder dir schlicht der falsche Artikel zugesandt wurde. Wenn du einen Umtausch gegen denselben Artikel benötigst, kontaktiere uns unter ryan@attotattoo.com.
Bei solchen Problemen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Rückversand
Bei einer Rückgabe wegen geänderter Kaufentscheidung trägst du die Versandkosten für die Rücksendung. Versandkosten werden nicht erstattet. 
Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden. Wenn du eine Erstattung möchtest, musst du warten, bis das Paket am Zielort angekommen ist.
Wenn du einen Artikel an uns zurücksendest, empfehlen wir dringend einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Transportversicherung.
Schreibe uns aber gerne an ryan@attotattoo.com – möglicherweise können wir dir helfen!