Когда приходят материалы для татуировки или ПМ, сверьте товар, полный вариант и количество в упаковке с заказом, пока всё запечатано. Если товар отличается или повреждён, оставьте его неиспользованным и обратитесь в ATTO с номером заказа и фотографией этикетки или повреждения.
Эта короткая проверка при получении дает следующей процедуре или тренировочному занятию именно те расходники, которые вы заказали. Она также помогает быстрее решить вопрос по одной позиции, не превращая всю поставку в угадывание.
Начните с заказа, затем с позиции перед вами
Используйте подтверждение этой поставки как референс. Для каждой строки заказа сверьте товар, выбранный вариант и число упаковок с тем, что пришло. Общее название вроде «картриджи-лайнеры» — полезная категория, но полный стиль и размер упаковки говорят, какая рабочая конфигурация должна попасть в запас.
Для картриджа держите вместе раскладку, код диаметра иглы и упаковку. Раунд-лайнер 0803RL и раунд-лайнер 0805RL — разные конфигурации. Коробка по 10 шт. и коробка по 20 шт. тоже означают разное количество, даже если в обеих один и тот же стиль. Руководство по кодам картриджей для татуировки помогает расшифровать обозначение, когда это нужно.
Читайте доступную информацию на упаковке, оставляя позицию в том виде, в котором она пришла. Если полное обозначение неясно, сфотографируйте нужную этикетку и спросите именно об этой позиции. Читаемое фото и строка заказа дают более надежную точку старта, чем догадки по цвету картриджа или внешней коробки.
Сверьте полный вариант, SKU и число упаковок
Сверьте выбранный вариант, указанный SKU и количество упаковок в заказе. Полный вариант различает комплектации с одним артикулом.
Сверьте заказ с запечатанными коробками Если заказали две коробки 0803RL по 20, проверьте 0803RL и количество на обеих этикетках. Две подходящие коробки содержат 40 картриджей. Оставьте их закрытыми.
Два актуальных примера ATTO показывают, зачем нужен полный вариант:
-
Thunder Pro 0803RL: у коробки по 10 шт. SKU
0803RL-GREEN, а у коробки по 20 шт. —0803RL. Держите стиль и количество в коробке вместе, а не считайте один SKU полным описанием. -
Чистая тренировочная кожа 3 мм: варианты на один, три и пять листов имеют общий SKU
JL-804-1 LX-1. Их различает выбранное количество. Упаковка из пяти листов — это одна заказанная упаковка, содержащая пять листов.
Если SKU отсутствует, определите товар по названию и полному варианту.
Считайте упаковки и содержимое разными величинами
Начните с числа поставленных упаковок. Затем используйте указанное содержимое, чтобы понять рабочий запас. Например, две коробки по 20 картриджей — это 40 картриджей; две коробки по 10 — это 20. Одно число «две» не описывает объем запаса, который вы получили.
Для листов, флаконов, колпачков и аппликаторов сверьте формат, оттенок или размер и количество на этикетке. Не вскрывайте индивидуальные упаковки и обратитесь в ATTO, если количество или состояние неясно.
Когда строка сверена, поставьте ее с той же полной конфигурацией в вашу существующую систему хранения. Если вы используете и универсальные, и резьбовые картриджи PMU, держите эти группы подключения раздельно. Руководство по организации картриджей PMU объясняет такую раскладку запаса.
Различайте не ту позицию, повреждение и изменение решения
Если полученный вариант отличается от подтверждения, назовите расхождение прямо: «заказывали 0803RL, коробку по 20 шт.; на этикетке другой стиль». Если есть видимое повреждение, опишите, где оно, и приложите фотографию позиции и соответствующей упаковки. Держите затронутую позицию неиспользованной вместе с упаковкой и комплектными аксессуарами, пока решается следующий шаг.
Запрос из-за изменения решения имеет другую цель. Актуальная политика возврата ATTO требует уведомить в течение 30 дней после получения и задает требования к новому состоянию, оригинальной упаковке и аксессуарам. Она также объясняет разрешение на возврат и разный подход к доставке при изменении решения и при браке, повреждении или не той позиции. Согласуйте возврат с ATTO, прежде чем отправлять товар назад.
Используйте страницу контактов ATTO и укажите номер заказа, позицию, состояние и причину запроса. Краткого сообщения достаточно, если оно связывает заказ с фактической позицией. Например: «Заказ [номер], позиция [название], заказанный вариант [полный вариант], получено [этикетка/количество], состояние [описание]. Фото приложены». Заполните поля в скобках своими данными.
Уберите подходящие товары и сообщите о проблеме
Положите подходящие товары рядом с привычными конфигурациями. Ошибочный или повреждённый товар оставьте неиспользованным в оригинальной упаковке с комплектными принадлежностями. Обратитесь в ATTO с исходным заказом.
Для повторной покупки откройте вариант в исходном заказе. Если регулярно используете 0803RL, закажите Thunder Pro 0803RL, коробку из 20. Тренировочные листы выбирайте в том же формате и количестве.
Вопросы о приемке
Можно ли определить каждую позицию только по SKU?
Сверяйте SKU вместе с полным вариантом и количеством упаковок. У некоторых вариантов один SKU, а в отдельных заказах он не указан.
Нужно ли вскрывать отдельные закрытые картриджи, чтобы пересчитать поставку?
Держите их закрытыми. Сверьте внешнее обозначение и указанное количество в упаковке с заказом и свяжитесь с ATTO, если информация или состояние неясны.
Что отправить, если одна позиция не совпадает?
Номер заказа, товар, полный заказанный вариант, что именно пришло и в каком состоянии, с четкими фотографиями. Используйте актуальную политику возврата и согласуйте разрешение, прежде чем отправлять позицию назад.